Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 décembre 2024
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par SMA Naturel sur le site plantesetrecettes.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits vendus sur le site plantesetrecettes.com sont décrits de manière détaillée. Cependant, en raison des spécificités de chaque produit (notamment en ce qui concerne les plantes et les produits naturels), des variations peuvent exister entre les descriptions et le produit réel.
3. Commande
La commande est validée par le client lorsque celui-ci confirme son panier et accepte les présentes CGV. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé à l'acheteur. SMA Naturel se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légales ou commerciales.
4. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés en supplément et sont précisés lors de la commande.
Le paiement des commandes peut être effectué via les modes de paiement sécurisés proposés sur le site, comme par carte bancaire ou tout autre moyen disponible.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination. SMA Naturel ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables à des tiers (transporteurs, services postaux).
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande. Un franco de port peut s'appliquer sous certaines conditions.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage et accompagnés de la facture.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux.
7. Garanties
Tous les produits vendus sur plantesetrecettes.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, l'acheteur peut demander un échange ou un remboursement dans les conditions prévues par la loi.
8. Responsabilité
SMA Naturel ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits vendus sur le site, dans la mesure où cette utilisation serait incorrecte ou non conforme à la description.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
10. Modifications des CGV
SMA Naturel se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions en vigueur seront celles appliquées au moment de la commande.
