Foire aux questions

Passer une commande chez Plantes & Recettes est simple et rapide ! Il vous suffit de parcourir nos différentes catégories de produits, de les ajouter à votre panier, puis de procéder à la validation de votre commande. Lors du paiement, vous pouvez choisir le mode de paiement de votre choix, sécurisé et adapté.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et autres options de paiement sécurisées. Vous pouvez régler en toute tranquillité, vos informations sont protégées et cryptées. Plantes & Recettes ne détient aucune information bancaire, toutes les transactions sont gérées par un prestataire bancaire tiers sécurisé.

Une fois la commande validée, nous faisons notre maximum pour l’expédier rapidement. Si vous avez changé d'avis, contactez-nous dès que possible avec le formulaire de contact ou via Facebook Messenger pour voir si une modification est encore possible avant l’expédition.

Nos offres spéciales sont indiquées sur le site et peuvent être limitées à certaines périodes ou certains produits. Pour ne rien manquer, consultez régulièrement notre page de promotions. Pensez également à vous abonner à notre newsletter pour être informé en avant-première de toutes nos promotions, nouveautés et actualités.

Oui, vous pouvez appliquer un code promotionnel lors du paiement. Il vous suffit de l’entrer dans le champ prévu à cet effet avant de finaliser votre commande. Par exemple, profitez de 10% de réduction sur votre première commande avec le code BIENVENUE10 ! N'oubliez pas de vérifier nos offres spéciales pour ne rien manquer.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité et de garantie contre les vices cachés. Si un produit ne vous satisfait pas, contactez-nous et nous trouverons une solution. Sachez par exemple que nos produits en verre et en céramique peuvent présenter de légers défauts, qui n'affectent en rien leur qualité ou leur bonne utilisation. Nous veillons toujours à vous offrir des produits fonctionnels et de qualité.

Oui, si vous êtes intéressé par un achat en grande quantité ou souhaitez un devis personnalisé, contactez-nous directement via notre formulaire de contact. Plantes & Recettes est avant tout un artisan fabricant, et nous pouvons vous proposer des tarifs de gros sur les produits de notre gamme. Nous serons heureux de répondre à vos besoins spécifiques et de vous accompagner dans vos projets.

Oui, la livraison peut être gratuite selon le montant de votre commande.

En France Métropolitaine :
Livraison gratuite en point point de retrait dès 39 € d’achat, et à domicile dès 59 €.
En dessous de ces montants, les frais sont de 4,90 € en point de retrait et 5,90 € à domicile.

En Belgique :
Livraison gratuite en point de retrait dès 39 € d’achat.
En dessous de ce montant, les frais de livraison en point de retrait sont de 5,90 €.

Retrait à l’atelier :
Le retrait est gratuit, sans minimum d’achat. Il vous suffit de prendre rendez-vous pour venir récupérer votre commande directement dans notre atelier des Hauts-de-France.

En général, vos commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur, mais nous nous efforçons toujours d’être rapides et fiables.

Bien que ce ne soit pas une obligation, nous vous encourageons fortement à passer une commande d'un montant de 15€ pour des raisons écologiques. De plus, afin de minimiser davantage l'empreinte carbone liée à la livraison, nous vous invitons à opter pour des commandes groupées.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons essayer de modifier l'adresse. Contactez-nous dès que possible.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition, incluant le suivi de votre colis.

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et des produits. Nous nous engageons à résoudre cela rapidement.

Pour le moment, nous ne livrons pas à l'international. Cependant, si vous souhaitez une livraison en Europe, merci de nous contacter directement. Nous serons heureux de vous fournir toutes les informations nécessaires.

Oui, nous privilégions des produits respectueux de l’environnement et de votre santé. Beaucoup de nos plantes sont bio, et tous nos produits sont choisis pour leur impact minimal sur la planète.

Nos produits Plantes & Recettes sont transformés et conditionnés en France. Une grande partie de notre gamme est fabriquée localement, et pour ceux que nous ne fabriquons pas directement, nous collaborons avec des fournisseurs, en privilégiant des artisans français. Cela nous permet de garantir une production responsable, de qualité et fidèle à nos valeurs.

Si vous avez un doute sur le produit à choisir, consultez les descriptions détaillées sur chaque page produit. Vous pouvez aussi nous poser des questions, et nous serons heureux de vous conseiller.

Oui, sur notre site, vous trouverez des produits adaptés pour vos créations, que ce soit pour des remèdes maison ou des recettes de cuisine. Consultez nos recettes et conseils pour des idées inspirantes.

Oui, la plupart de nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins de ceux qui suivent des régimes végétariens ou vegans. Cependant, certains produits peuvent contenir des ingrédients non vegans. Nous vous recommandons de vérifier les descriptions détaillées pour chaque produit afin de vous assurer qu’ils correspondent à vos préférences alimentaires.

Pour garantir la meilleure qualité de nos produits, nous vous conseillons de les conserver dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe. Les produits en plantes séchées, par exemple, doivent être stockés dans des contenants hermétiques pour préserver leur fraîcheur et leurs bienfaits.

Nous proposons une vaste sélection de plantes, comprenant des plantes médicinales, aromatiques, et bien d'autres encore. Vous trouverez des plantes idéales pour la cuisine, le jardin, ainsi que des plantes reconnues pour leurs bienfaits naturels. Chaque plante est soigneusement choisie pour sa qualité et son potentiel à enrichir votre quotidien de manière naturelle et durable.

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour les achats en grande quantité, que ce soit pour un événement spécial ou pour offrir des cadeaux uniques. Contactez-nous, et nous serons ravis de discuter de vos besoins et de vous fournir des solutions adaptées.

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, et dans son emballage d'origine. Nous vous conseillons de nous contacter avant de procéder au retour pour vous assurer que tout se passe dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons en sorte de trouver la meilleure solution.

Une fois que nous aurons reçu et validé votre retour, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande dans un délai de 10 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le processus, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous. Nous examinerons votre demande et organiserons l'échange en fonction de la disponibilité des produits.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, afin de garantir la sécurité et la simplicité du processus.

Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité ainsi que la garantie contre les vices cachés, vous assurant ainsi une tranquillité d'esprit lors de vos achats.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre équipe est là pour vous ! Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.

Oui ! Nous adorons partager notre passion pour les plantes et les produits naturels. Sur notre blog, vous trouverez des recettes maison, des conseils pratiques pour utiliser nos produits et bien plus encore. Découvrez nos idées sur notre blog.